윌라(Welaaa)컴팩트 CS! 마인드편 : 4.0 시대의 CS 경영 트렌드
4차 산업혁명이 불러올 서비스 혁신! CS 경영 트렌드 파헤치기
컴팩트 CS! 마인드편 : 4.0 시대의 CS 경영 트렌드
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8 강의, 전체 재생시간 05시간 40

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경쟁패러다임의 새로운 변화! 서비스 경영의 시대
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2
초연결 시대의 고객경험관리
415
3
기계적인 서비스에 공감을 입혀라! 고객 공감경영
4826
4
공유경제 시대엔 품격이 차별화다
4241
5
이성의 시대에서 감성의 시대로 서비스를 확장하다
4141
6
고객심리학을 서비스와 융합하라
417
7
디지털 서비스로 맞춤형 고객관계관리를 구축하라
3949
8
서비스 경쟁력 강화를 위한 대응 전략
4232